JAKARTA – Memastikan status kepesertaan BPJS Kesehatan tetap aktif menjadi kewajiban krusial bagi setiap warga negara Indonesia. Hal ini berkaitan erat dengan kepastian akses layanan kesehatan saat kondisi darurat menyerang secara tiba-tiba. Pemerintah melalui Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan terus mengoptimalkan kanal digital guna memudahkan masyarakat memantau status aktif mereka tanpa harus mengantre di kantor cabang. Pengguna hanya membutuhkan ponsel pintar dan koneksi internet stabil untuk melakukan validasi data kepesertaan secara mandiri dan cepat.
Keunggulan Mengecek Status Lewat Aplikasi Mobile JKN
BPJS Kesehatan menyediakan aplikasi Mobile JKN sebagai solusi satu pintu bagi para peserta. Aplikasi ini menawarkan fitur yang sangat lengkap, mulai dari perpindahan faskes hingga pengecekan status kartu. Peserta yang rutin memantau aplikasinya akan terhindar dari kendala administrasi saat berada di rumah sakit atau puskesmas.
- Unduh aplikasi Mobile JKN melalui Google Play Store atau App Store secara gratis.
- Lakukan registrasi menggunakan nomor kartu BPJS atau Nomor Induk Kependudukan (NIK) yang tertera pada KTP.
- Pilih menu ‘Info Peserta’ pada halaman utama untuk melihat detail data diri.
- Sistem akan menampilkan status kepesertaan dengan keterangan ‘Aktif’ atau ‘Non-Aktif’ secara real-time.
Selain informasi status, aplikasi ini juga memungkinkan pengguna untuk melihat riwayat pembayaran iuran bagi peserta mandiri. Anda dapat merujuk pada panduan layanan resmi BPJS Kesehatan untuk memahami rincian denda jika status kepesertaan sempat terhenti akibat tunggakan.
Memanfaatkan Layanan WhatsApp CHIKA dan Call Center 165
Bagi masyarakat yang enggan menambah aplikasi di memori ponsel, BPJS Kesehatan menyediakan alternatif melalui asisten virtual CHIKA (Chat Assistant JKN). Layanan berbasis WhatsApp ini memberikan respon otomatis yang sangat cepat selama 24 jam penuh. Peserta cukup mengirimkan pesan melalui nomor resmi 08118750400 untuk memulai percakapan digital dengan sistem.
Prosedur pengecekan melalui CHIKA sangatlah sederhana. Anda hanya perlu mengetik menu yang tersedia dan memasukkan NIK atau nomor kartu JKN-KIS. Dalam hitungan detik, sistem akan mengirimkan informasi mengenai identitas peserta serta status aktif kartu tersebut. Selain WhatsApp, masyarakat juga dapat menghubungi BPJS Kesehatan Care Center melalui nomor 165. Operator akan membantu memvalidasi data Anda secara langsung melalui sambungan telepon suara.
Langkah Penanganan Jika Status BPJS Kesehatan Tidak Aktif
Jika dalam pengecekan Anda menemukan status kepesertaan non-aktif, janganlah panik berlebihan. Umumnya, status berubah menjadi non-aktif karena adanya tunggakan iuran pada peserta segmen mandiri (PBPU). Segera lakukan pelunasan tunggakan melalui berbagai kanal pembayaran seperti ATM, mobile banking, atau e-commerce yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan. Status kepesertaan biasanya akan otomatis aktif kembali segera setelah sistem memverifikasi pembayaran tersebut.
Penting bagi Anda untuk menyimak ulasan mengenai cara pembayaran iuran BPJS terbaru agar proses aktivasi berjalan lancar. Dalam skenario lain, jika status non-aktif terjadi karena kesalahan administrasi perusahaan atau perubahan data kependudukan, Anda wajib segera melaporkan hal tersebut melalui petugas BPJS Satu di rumah sakit atau mengunjungi kantor cabang terdekat guna sinkronisasi data ulang.
